SEMINARセミナー

　マニュアルに関して、書式が統一されていない、口頭での指導が多い、型がバラバラという悩みがあり、塾に参加しました。一つの作業につき一つのマニュアルを作成すること、1人で作成せず他の人と取り組むことが重要である、最初から完璧のマニュアルではなく、改訂を繰り返すことが重要だということが大変参考になりました。
（サービス業／取締役）

社内の業務のやり方が人によってバラバラで統一されていないため、統一する方法を知りたくて受講しました。統一したマニュアルを作成することができるようになり、教える人によって方法が違うという事を防げるようになってきています。
（サービス業／店長）

会社として大まかなマニュアルはあるものの、業務の細かいマニュアルが全く整備されていなかったため、マニュアルのつくり方を学ぶために塾に参加しました。 塾で学んだことの中で、特に、否定形で書かない、名詞で終わらない、徹底して客観視して誰でも理解できるようにする書き方の考え方が非常にためになりました。塾を終えてまだ間もないので、マニュアルをすべて作成できていませんが、新人への伝え方や作業の整理の仕方について、学んだルールを基に客観視して話すことができています。
（コンサル業／事務リーダー）

定型業務の効率化ならびに、業務手順の可視化を実現したく塾に参加しました。マニュアル作成について実業務を通じて具体的に学べたことが役に立ちました。作成しながら関連情報の整理がつき、他者に業務内容を説明する場合に、わかりやすく伝えることができるようになりました。
（製造業／リーダー）

これまでマニュアルを作成するときは業務の流れに沿って何をするのかを文章化していましたが、業務の目的、作業時間、同じ業務の中でも作業を細分化するなど、より分かりやすく文章化する方法が参考になりました。 画像に頼ることが多くなっていますが、画像だけではマニュアルにならないということが理解できました。
（サービス業／係長）